1. INLEDNING 2. SYFTE AV ANVÄNDARVILLKOREN 3. ANSLUTNINGSVILLKOR FÖR TJÄNSTERNA 4. SKAPA NÄTBASERAT KONTO 4.1 Login och lösenord 4.2 Nödvändiga personliga uppgifter och dokument 4.3 Extra förare 4.4 Validering av konto 4.5 Personlig användning av kontot 5. BOKNINGSPROCESSEN ONLINE 5.1 Onlinebokning steg för steg 5.2 Ingående av avtal genom onlinebokning 5.3 Bokningsuppgifter 5.4 Ändring av bokning/avbeställning/no show 5.4.1 Ändringar 5.4.2 Avgift för avbeställning och sen avbeställning 5.4.3 No show 5.4.4 Fordonskategori 6. BETALNING 6.1 Accepterade betalsätt 6.2 Betalning av hyresavgift 6.3 Faktura 7. INCHECKNING ONLINE 7.1 Behörighet till incheckning online 7.1.1 Incheckningsprocessen online har tre olika användarflöden: Fullständig check-in, snabb check-in och enkel check-in 7.2 Depositionsavgift 7.3 Hämta ut upphämtningskort med QR-kod 8. KONTROLL AV KÖRKORT 9. TILLGÅNG TILL FORDONET 10. ÖVRIG INFORMATION 11. ANVÄNDARVILLKOR FÖR APPLIKATIONEN 11.1 Regler som rör applikationen 11.2 Immaterialrätt 11.3 Länkar till webbsidor från tredje part 12. GARANTIFRISKRIVNING 13. ANSVARSBEGRÄNSNING 14. RADERING AV KONTO 15. INTEGRITETSPOLICY 17. TILLÄMPLIGA LAGAR - TVISTER 17.1 Behörig domstol 17.2 Medling 18. FRÅGOR ELLER BEGÄRAN AV INFORMATION

Dessa användarvillkor för tjänster och Europcars applikation (”Appen”) (”Användarvillkor”) har utfärdats av Europcar International, S.A.S.U, ett franskt bolag med ett kapital av 110 000 000 euro, med säte på 13 boulevard de Berthier,i Paris (75017), Frankrike. Bolaget är registrerad i handelsregistret i Paris under nummer 542.065.305 (”Europcar”) och tillämpas på konsumenter för personligt bruk samt företag och yrkesverksamma för yrkesmässig användning (”Du” eller ”Förare”).

Europcar och Förare benämns häri individuellt som en ”part” och kollektivt som ”parterna”.

Dessa användarvillkor gäller tillsammans med hyresvillkoren och villkoren för försäkringsskydd som gäller i ditt destinationsland (tillsammans ”Hyresvillkor”), samt med integritetspolicyn (alla tre finns tillgängliga i appen under fliken ”Juridisk information”).

Undantaget för när dessa användarvillkor uttryckligen anger det motsatta, om det föreligger motsägelse mellan dessa användarvillkor och eventuella tillämpliga B2B-avtal, då det senare ska råda.

Genom att bli användare av appen bekräftar du att du har läst användarvillkoren och godkänner att följa dem.

Europcar förbehåller sig rätten att ändra användarvillkoren och hyresvillkoren utan föregående meddelande. Varje gång du bokar ett fordon genom programmet måste du bekräfta ditt godkännande av dessa användarvillkor och hyresvillkor.

2) SYFTE AV ANVÄNDARVILLKOREN

Syftet med dessa användarvillkor är att definiera (i) villkoren för Europcars tjänster, som består i att tillhandahålla information och erbjudande om Europcar uthyrningstjänster av fordon och relaterade produkter (”tjänster”), och (ii) användning av applikationen som låter dig skapa ett konto och utnyttja tjänsterna.

Applikationen är tillgänglig för mobiltelefoner, med förbehåll att den senaste versionen av operativsystemet iOS används.

För att kunna utnyttja tjänsterna måste du gå med på följande villkor:

Du måste inneha ett giltigt europeiskt eller internationellt körkort utformat med romerska bokstäver. Om ditt körkort inte är europeiskt måste ett nationellt tillstånd eller en auktoriserad översättning medfölja körkortet. För mer information om restriktioner gällande ditt körkort i landet för hyrestillfället se hyresvillkor per land genom att klicka här och välja det land ärendet gäller; Du måste inneha lagstadgad ålder att köra i det aktuella landet under hyrestillfället; Du måste äga ett kreditkort utställt i ditt namn; Du får inte ha obetalda skulder hos Europcar eller dess dotterbolag; Du måste ha en fungerande och laddad smartphone med internetåtkomst som är kompatibel med appen.

4) SKAPA NÄTBASERAT KONTO

För att kunna utnyttja tjänsterna måste du skapa ett nätbaserat konto i appen.

Om du redan har ett giltigt Europcar-id kan du använda det kontot men du kan ombes fylla i ytterliga uppgifter.

Innan du slutför skapandet av ditt nätbaserade konto hos Europcar ska du beakta följande regler:

Login och lösenord

Du ska identifiera dig själv genom att fylla i din e-postadress eller förar-id (”login”) samt lösenord. Du är ansvarig att hålla ditt login och lösenord hemligt och skyddat. Europcar rekommenderar att du byter ditt lösenord regelbundet för att öka säkerheten av ditt konto.

Om du glömmer bort, tappar eller om du ditt lösenord blir stulet kan du återställa det i appen genom att klicka på ”Glömt lösenord?”. Europcar kommer då att skicka ut ett e-postmeddelande med en länk för att återställa lösenordet.

Nödvändiga personliga uppgifter och dokument

Du kommer att behöva:

Fylla i alla de obligatoriska fälten med fullständiga samt korrekta personuppgifter (inklusive din giltiga och nuvarande adress, telefonnummer, körkort etc...) Du går med på att hålla ditt konto aktuellt. Du kan uppdatera dina personliga uppgifter på ditt konto under fliken ”Min profil”. I händelse av ofullständiga eller falska personuppgifter förbehåller sig Europcar rätten att vägra registrering eller frysa kontot. Europcar ansvarar inte för någon felaktighet, utelämnade eller ofullständighet när det gäller de personuppgifter som du meddelar när du skapar ditt konto;

Tillhandahålla en kopia av båda sidorna av ditt giltiga körkort som kommer att registreras i ditt konto;

Skapa en bild av dig själv i enlighet med instruktionerna i appen. Det hjälper Europcar att verifiera att du är samma person som på bilden av ditt körkort.

Extra förare Du kan inte lägga till en extra förare via appen. Om du önskar lägga till en extra förare måste alla nödvändiga personliga uppgifter och dokument gällande föraren lämnas in till Europcars uthyrningsställe. En person som inte uttryckligen nämns eller identifieras i hyresavtalet, eller inte kan uppvisa ett giltigt körkort, är inte tillåten att köra fordonet.

Om du tillåter en obehörig person att köra fordonet anses detta vara ett brott mot villkoren och du kommer att hållas ansvarig för alla eventuella följder som kan uppstå som ett resultat av detta, inklusive men inte begränsat till, skador som orsakats av dig och/eller en obehörig person.

Den obehöriga föraren omfattas inte av några försäkringar eller liknande produkter du tecknat med Europcar. Endast trafikförsäkring (obligatorisk försäkring) gäller.

Validering av konto

Validering av ditt konto sker efter Europcars verifikation av din identitet och tar upp till en (1) timme. Om Europcar inte kan bekräfta din identitet kommer skapandet av ditt konto inte att slutföras.

När ditt konto slutförts skickar Europcar ett e-postmeddelande till dig med en sammanfattning av ditt konto inklusive en elektronisk kopia på ett varaktigt medium av användarvillkoren.

Personlig användning av kontot Ditt konto är strikt personligt och kan inte överlåtas eller användas av en tredje part. Om du tillåter att en tredje part använder ditt konto kan Europcar frysa ditt konto och omedelbart avbeställa alla eventuella bokningar du gjort. Du kan också hållas ansvarig för eventuell skada som åsamkats Europcar som ett resultat av en tredje parts användning av ditt konto. Du kan hållas ansvarig för alla aktiviteter genom ditt konto om du inte kan uppvisa bevis på otillåten användning som du inte är skyldig till.

5.1. Onlinebokningen steg för steg Genom appen erbjuder Europcar onlinebokning av tjänsterna som beskrivs nedan, och som tillhandahålls av dess dotterbolag, franchisetagare och Global Alliance-partners runt om i världen. (i) Val av tjänster Välj dina hyreskriterier på onlinebokningens formulär inklusive önskat datum, uthyrningsplats samt val av fordon. (ii) Tillgänglighet och beräkning av pris Baserat på de kriterier du anger kommer Europcar att söka de fordon och priser som är tillgängliga och ge dig ett sökresultat av en eller flera kombinationer av dessa som matchar din begäran, om sådana finnes. Resultaten av ovan nämnda aktivitet utgör inte en offert från Europcar för den aktuella bokningen/uthyrningen. ”Sökningen av fordon och priser” definieras som en bokningstjänst. Du kommer bli ombedd att välja den kombination som bäst passar dina behov. (iii) Lägga till övriga produkter, tillägg och extra försäkring Efter att ha valt den önskade kombinationen kommer du att kunna lägga till tillägg eller extra skydd genom att klicka på den önskade produkten. Med förbehåll för tillgänglighet kan du också lägga till eller ta bort tillägg och/eller ytterligare skydd utan extra avgifter efter din bokning är bekräftad och till dess att du checkar in online (inom 30 timmar före hämtning) i appen eller genom att ringa hyrbilsförmedlaren i landet för din bokning (hyrbilsförmedlarnas kontaktuppgifter finns under varje lands bokningsvillkor och kan hittas på deras webbsida). Du kommer få en bekräftelse av dina eventuella ändringar via e-post. När du checkat in online kommer du inte längre att kunna lägga till eller ta bort tillägg och/eller extra försäkringsskydd, men du har fortfarande möjlighet att göra dessa ändringar på Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe utan extra avgifter. (iv) Uppgifter om föraren Om du är ihopkopplad med ditt konto hos Europcar kommer de uppgifter som du angivit i kontot användas för din bokning. Om du inte är ihopkopplad med ditt konto kommer du ombes fylla i alla de obligatoriska fälten med fullständiga samt korrekta personuppgifter (inklusive din giltiga och nuvarande adress, telefonnummer, körkort etc.). (v) Sammanfattning av bokning Du kan se sammanfattningen av din bokning genom att klicka på ”bokningsuppgifter”. Du kommer då också att bjudas in att läsa och acceptera bokningsvillkoren. (vi) Betalningsuppgifter Innan du slutför din bokning kommer du ombes att fylla i dina betalningsuppgifter i appen. Observera att de betalningsmetoder som godkänts av Europcars dotterbolag och franchisetagare kan variera från land till land, se de tillämpliga hyresvillkoren för mer information. Observera att du också har möjlighet att betala din bokning på Europcars uthyrningsställe, men att du ändå måste tillhandahålla din betalningsinformation vid bokningstillfället. Om din betalningsinformation innehåller ett kreditkort ska det kreditkortet uppvisas på Europcars uthyrningsställe när du hämtar ditt fordon. Det kreditkortet kommer sedan debiteras hyresavgiften samt en depositionsavgift. (vii) Bokningsbegäran och bekräftelse Genom att fylla i alla obligatoriska fält i bokningsdelen av appen och acceptera användarvillkoren samt gällande hyresvillkor, skickar du en bokningsförfrågan till Europcar. Europcar förbehåller sig rätten att acceptera eller vägra din bokningsförfrågan med förbehåll för att bokningen betalats framgångsrikt (i händelse av förbetalda bokningar). Om din bokningsförfrågan accepteras kommer Europcar att skicka dig en bokningsbekräftelse med ditt bokningsnummer och en sammanfattning av din bokning, samt en elektronisk kopia på ett varaktigt medium av användarvillkoren och hyresvillkoren som gäller för hyrestillfället. Vid förbetalda bokningar fungerar bekräftelsemeddelandet för betalning som du mottagit via e-post som en voucher för att kvitta hyresavgiften till Europcars dotterbolag/franchisetagare som ansvarar för uthyrningen av fordonet. Europcar rekommenderar att du sparar bokningsförfrågan och bekräftelsen samt säkerställer att endast du har tillgång till dessa uppgifter. 5.2 Ingående av avtal genom onlinebokning Godkännandet av dessa användarvillkor, hyresvillkoren samt mottagandet av bokningsbekräftelsen via e-post utgör bevis på att du och Europcar ingått ett bokningsavtal. Vi ber dig kontrollera att du mottagit bokningsbekräftelsen och kontakta kundservice om du inte fått något eller några av dessa dokument. Genom att ingå ett bokningsavtal med dig förbinder sig Europcar att boka ett fordon i ditt namn på Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe i landet för din bokning. Vid förbetald bokning förbinder sig Europcar även till att tillhandahålla en bokningsbekräftelse med ditt bokningsnummer som ett giltigt betalningsmedel (voucher) för din hyresavgift på Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe på destinationen för hyrestillfället. Observera att vid tidpunkten för upphämtning av fordonets måste du teckna ett hyresavtal med Europcars dotterbolag/franchisetagare som är verksam i landet för din bokning, och vilken kommer att vara ansvarig för uthyrningens utförande. Uppgifter om Europcars dotterbolag/franchisetagare uthyrningsställe som hanterar uthyrningen av ditt bokade fordon kommer att anges i de bifogade hyresvillkoren i ditt bekräftelsemeddelade via e-post.

5.3 Bokningsuppgifter

5.3.1 Datum för bokning: Europcar accepterar bokningar samma dag med upp till två (2) timmars förvarning. Europcar accepterar bokningar upp till femton (15) månader i förväg. 5.3.2 Minimum hyresperiod: Den kortaste hyresperioden är en (1) dag (undantag med timbaserad uthyrning kan förekomma på utvalda uthyrningsställen). En (1) dag tolkas som en period av tjugofyra (24) timmar från upphämtningstidpunkten som anges i ditt hyresavtal. Avhämtning och tillbakalämning av fordonet är inkluderat i denna tjugofyratimmarsperiod Hyrestillfällen kortare än tjugofyra timmar kommer debiteras för en hel dag med undantag för utvalda uthyrningsställen där timbaserad uthyrning finns tillgänglig. Särskilda kuponger och kampanjpriser gäller vid uppfylld minimigräns. För mer information om minsta hyresperiod se hyresvillkoren i det aktuella landet för hyrestillfället. 5.4 Ändring av bokning/avbeställning/no show

5.4.1 Ändringar

Med reservation för tillgänglighet kan du ändra din bokning innan upphämtning av fordonet eller om du väljer att ”checka in online, inom 30 timmar innan upphämtning. Observera att nya priser kan gälla om du ändrar din bokning samt att du alltid bör använda samma kommunikationskanal som du använde för bokningen. 5.4.2 Avgift för avbeställning och sen avbeställning Du kan avbeställa din bokning utan extra kostnad enligt den tidslinje som specificeras i hyresvillkoren för det aktuella landet vid hyrestillfället. Om du avbeställer din bokning efter denna tidslinje kommer din förbetalda bokning att återbetalas till fullo med reservation för en avgift för sen avbeställning enligt landets bestämmelser vid hyrestillfället (se gällande prislista genom att klicka här och välja det land det gäller). Detta belopp debiteras antingen i lokal valuta eller i din faktureringsvaluta, där tillämpligt, och till den växelkurs och de villkor som gäller vid transaktionstidpunkten. För att ändra eller avbeställa din bokning måste du vara inloggad på samma Europcar-konto som där bokningen utfördes. Om en bokning utfördes via en indirekt kanal (t.ex. via en mäklare) måste du importera din bokning genom att lämna dina bokningsuppgifter. Om du inte gör så kan du inte ändra eller avbeställa din bokning i appen.

5.4.3 No show-avgifter

Om du inte har avbeställt din bokning och inte kommer till Europcars uthyrningsställe vid den avtalade upphämtningstidpunkten för fordonet kommer ditt förbetalda belopp att återbetalas till fullo med reservation för en avgift för no show enligt landets bestämmelser vid hyrestillfället (se gällande prislista genom att klicka här och välja det land det gäller). Detta belopp debiteras antingen i lokal valuta eller i din faktureringsvaluta, där tillämpligt, och till den växelkurs och de villkor som gäller vid transaktionstidpunkten.

Om du inte har förbetalt din bokning kommer avgiften för ”no show” att debiteras det kreditkort vars uppgifter lämnats i din betalningsinformation.

5.4.4 Fordonskategori

Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe ska tillhandahålla den begärda fordonskategorin som bekräftats dig vid bokningstillfället.

Om det ovannämnda uthyrningsstället inte kan tillhandahålla den fordonskategori du bekräftats, särskilt men inte begränsat till, mekaniska problem eller sent återlämnande från andra kunder, kommer Europcars dotterbolag/franchisetagare att ge dig ett fordon från en högre kategori utan extra kostnad, denna beroende av tillgänglighet i Europcars stall den aktuella dagen.

6) BETALNING

6.1 Accepterade betalsätt

Du bör vara medveten om att de regler som gäller för accepterade betalningsmedel varierar beroende på det land där fordonet hyrs ut. För att få mer information om de accepterade betalningsmedlen rekommenderar vi att du kontrollerar hyresvillkoren som gäller i landet för hyrestillfället. Europcars dotterbolag/franchisetagare accepterar vanligtvis:

Kreditkort: Kreditkort som gör det möjligt att förhandsgodkänna ett belopp, d.v.s. reservera ett belopp (som består av en depositionsavgift samt hyresavgiften). Observera att betalning med kreditkort accepteras i enlighet med de betalningsvillkor som godkänts av din kreditkortsutgivare. Kreditkort som vanligtvis accepteras är Visa, Mastercard, American Express, Diners Club och JCB. Cash/check: Betalning med kontanter eller check kan endast genomföras på Europcars uthyrningsställe (observera att du fortfarande kan bli ombedd att lämna ett kreditkort för en depositionsavgift): - för inrikes uthyrningar; - för uthyrning av fordon klassade som ”lägsta kategorin” (exempelvis: ”mini” eller ”ekonomi”). För mer information om betalsätt som accepteras i landet för hyrestillfället se hyresvillkoren per land genom att klicka här och välja det land ärendet gäller. 6.2 Betalning av hyresavgift

Europcar erbjuder dig möjlighet att (i) förbetala din bokning eller (ii) betala din bokning på Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe.

Förbetald bokning: vid bokningstillfället krävs betalning av hela det uppskattade beloppet för hyrestillfället. Kreditkortet som används vid bokningen och vid tidpunkten för incheckningen online måste överensstämma med namnet på ditt körkort. Betalning på Europcars uthyrningsställe Du kan betala din hyresavgift direkt på Europcars uthyrningsställe. 6.3 Faktura För uppgifter om din faktura se hyresvillkoren per land genom att klicka här och välja det land ärendet gäller. 7) INCHECKNING ONLINE

7.1Behörighet till incheckning online

Från och med 30 timmar före upphämtningsdatumet av ditt fordon, kommer du att bli inbjuden att checka in online. Incheckningen gör det möjligt för Europcars dotterbolag/franchisetagare eller Global Alliance-partner att i förväg förbereda ditt hyresavtal och nycklar till fordonet.

Du kan checka in online om - Du klickade på knappen ”aktivera incheckning online”; - Alla delar av din bokning blivit bekräftade; - Om en extra förare lades till vid bokningstillfället kommer du kunna checka in online men den extra föraren måste checka in hos Europcars dotterbolag/franchisetagare. 7.1.1 Incheckningsprocessen online har tre olika användarflöden: Fullständig check-in, snabb check in och enkel check in ”Fullständig check-in” är endast tillgänglig för hyrestillfällen i Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Italien, Luxemburg, Norge, Spanien, Portugal, Schweiz och Storbritannien.

Genom att aktivera fullständig check-in godkänner du det/den aktuella Europcar dotterbolaget/franchisetagaren att reservera en depositionsavgift på ditt kreditkort (se artikel 7.2 ”Depositionsavgift” nedan).

I slutet av din fullständiga check-in kommer du att få ett upphämtningskort som gör att de kan identifiera din bokning hos Europcars dotterbolag/franchisebyrå. När din bokning är hittad kommer du att hänvisas till prioriteringskön där du kommer att underteckna ett hyresavtal och få nycklarna till fordonet. Med ”Enkel check-in” kan du kontrollera och slutföra ditt konto på Europcars app om bokningen är gjord i Australien, Nya Zeeland eller i länder där Europcar erbjuder sina tjänster via ett franchisenätverk. Europcar kommer inte att skicka dig ett upphämtningskort. På Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe kommer du bli ombedd att godkänna en depositionsavgift på ditt kreditkort och hänvisas till den vanliga kön. ”Snabb check-in” gäller för företagskunder (B2B) (anställda i det företag med vilket Europcar har ingått ett B2B-avtal) och som har särskilt betalningsmedel som voucher med full kredit, företagskort som AMEX, Airplus, Europcar-betalkort, beställningskonto för företagskonto (”BHPO”) eller virtuellt kort. Genom att aktivera snabb check-in godkänner du att Europcar reserverar en depositionsavgift (för Airplus-kort) på ditt kreditkort eller använder detta betalningsmedel för eventuella extra kostnader (se artikel 7.2 ”Depositionsavgift” nedan).

I slutet av din snabba check-in kommer du att få ett upphämtningskort som du kan använda för att hitta din bokning på Europcars uthyrningsställe. När din bokning är hittad kommer du att hänvisas till prioriteringskön där du kommer att underteckna ett hyresavtal och få nycklarna till fordonet.

7.2 Depositionsavgift

Under en fullständig check-in och en snabb check-in kommer du att bli ombedd att inom 30 timmar innan fordonet hämtas avlägga en depositionsavgift (för Airplus-kort) i form av ett förhandsgodkänt (reserverat) belopp på ditt konto. För enkel check-in, eller om du inte har checkat in alls, kommer du att bli ombedd att godkänna en depositionsavgift på ditt kreditkort på det aktuella Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe. Depositionsavgiften är avsedd att täcka eventuella extra kostnader som kan uppstå under hyrestillfället. Det bekräftar också att ditt bankkonto är giltigt och att du har adekvat kreditgräns. Depositionsavgiften reserveras på ditt kreditkort (den debiteras inte). Om du förbetalar din bokning på en av Europcar webbsidor kommer beloppet som reserveras på ditt kreditkort även bestå av depositionsavgiften;

Om du förbetalar din bokning på tredje parts webbsida (som mäklare), kommer beloppet som reserveras på ditt kreditkort bestå av depositionsavgiften plus uppskattade extrakostnader;

I de fall en förbetalning inte föregår när du bokar kommer du att debiteras på Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe för depositionsavgiften plus hyresavgiften för fordonet och eventuella tillbehör, eventuella ytterligare tjänster eller avgifter för extra förare samt de produkter för försäkringsskydd du bestämmer dig för att lägga till, innan du hämtar ut fordonet. Depositionsavgiften är 300 euro (eller 250 GBP, eller motsvarande belopp i lokal valuta) i följande länder: Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Luxemburg, Norge, Spanien, Portugal, Schweiz. För mer information om depositionsavgiften i andra länder, se ”Depositionsavgift” i appen, eller landets särskilda hyresvillkor som du hittarhär. Depositionsavgiften återlämnas alltid under incheckningsprocessen online och visas i bokningsbekräftelsen som du får via e-post.

8) KONTROLL AV KÖRKORT Om du skapar ett konto i Europcars app kommer Europcar att kontrollera ditt körkort online. Om du inte har skapat ett konto kommer Europcar att kontrollera ditt körkort på Europcars uthyrningsställe. Du kommer att bli underrättad: Om Europcar inte kan kontrollera och verifiera ditt körkort online. I detta fall kommer ditt konto att skapas men inte verifieras och du kommer att hänvisas till Europcars dotterbolags/franchisetagares uthyrningsställe för att kontrollera och verifiera körkortet. (ii) Om ditt körkort är nära sista giltighetsdatumet. Om så är fallet ska du ange ditt nya körkort på ditt konto. Om du inte anger ett nytt körkort, förbehåller sig Europcar rätten att frysa ditt konto och avbryta din(-a) aktuella bokning(-ar). Innan varje uthyrning ska du kunna uppvisa att du fortfarande har ett giltigt körkort under hela hyrestillfället. Du förstår att i fall av falska uppgifter exponerar du dig själv för straffrättsliga sanktioner. Du förbinder dig att meddela Europcar om omständigheter som leder till att ditt körkort begränsats. Sådana omständigheter kan innefatta en indragning av körkortet, en återkallelse eller förverkande av körkortet, en restriktion av körkortet som ett officiellt körförbud mot att framföra vissa fordon. Europcar och dess dotterbolag/franchisetagare har också rätt att när som helst kontrollera körkortet. 9) TILLGÅNG TILL FORDONET På Europcars dotterbolag/franchisetagares uthyrningsställe kommer du ombes göra följande för att hitta din bokning: skanna en QR-kod på ditt upphämtningskort ange ditt bokningsnummer ange ditt efternamn och förnamn När din bokning är har hittats kommer du hänvisas till rätt kö för att slutföra din bokning och att skriva under ett hyresavtal.

10) ÖVRIG INFORMATION

För övrig information gällande: Tjänster som ingår i ditt hyresavtal Avgifter som kan åläggas Bränslepolicy Skadevillkor Regler gällande skötsel av fordonet Skyldigheter gentemot fordonet Försäkring och assistans

Se hyresvillkoren för det aktuella landet genom att klicka här och välja det land ärendet gäller.

11) ANVÄNDARVILLKOR FÖR APPLIKATIONEN

11.1 Regler som härrör applikationen

Du åtar dig att:

11.1.1 inte använda appen i illegala syften eller syften som kan skada Europcars eller tredje parts rättigheter, och i synnerhet att inte använda appen för att sprida skadlig eller olaglig information, eller information som är motbjudande, diskriminerande eller stötande gentemot Europcar eller tredje parter; 11.1.2 uppdatera dina personuppgifter i ditt konto; 111.1.3 inte tillhandahålla falska personuppgifter eller förfalskade dokument i ditt kontot; 11.1.4 inte publicera bilder eller innehåll som uppmanar till hot eller våld, bilder eller innehåll av pornografi, pedofili, nakenhet eller våld, samt ej heller bilder eller innehåll kan bli föremål för straffavgifter; 11.1.5 inte dela dina inloggningsuppgifter och/eller lösenord till en tredje part eller tillåta någon tillgång till ditt konto, eller göra något som kan äventyra säkerheten av ditt konto; 11.1.6 inte använda tjänsterna till något annat än de avsedda ändamålen; 11.1.7 inte störa åtkomsten till appen, ändra på appen, använda den till att sprida datavirus, utföra hackningsförsök etc.; 11.1.8 inte överträda något patent, varumärke, affärshemlighet, upphovsrätt, databasrätt eller andra immaterialrätter tillhörande någon person eller enhet;

Om du har brutit mot dessa regler, och mer generellt dessa användarvillkor, eller om Europcar i god tro anser att sådan åtgärd är rimligen nödvändig för att skydda Europcar eller någon tredje parts säkerhet eller egendom, förbehåller Europcar sig rätten att omedelbart frysa eller avsluta ditt konto samt alla aktuella bokningar. 11.2 Immaterialrätt

Upphovsrätten och immateriella rättigheter i appen och allt innehåll däri tillhör Europcar såvida det inte identifierats som tillhörande tredje part. Namnet Europcar och alla andra av Europcars varumärken, logotyper eller grafik som visas i appen är registrerade varumärken tillhörande Europcar eller dess dotterbolag. Andra företags-, produkt- eller tjänstenamn som visas i appen kan vara varumärken tillhörande respektive ägare Du är inte beviljad någon rättighet eller licens att använda något varumärke och samtycker därför till att inte ändra, hyra ut, leasa, låna, sälja, distribuera eller utföra bearbetning baserat på delar eller hela innehållet av appen och/eller produkterna och tjänsterna erbjudna i appen.

11.3 Länkar till webbsidor från tredje part På flertalet ställen på Europcars webbsidor och i denna app förekommer länkar till andra webbsidor som inte följer Europcars webbsidors informationssekretess. När du klickar dig vidare till dessa webbsidor upphör Europcars webbsidors informationssekretess gälla. Vi rekommenderar att du undersöker rådande sekretesspolicy för alla tredje parters webbsidor för att få kännedom om deras tillvägagångssätt gällande insamling, användande och vidarebefordrande av dina uppgifter.

12) GARANTIFRISKRIVNING 12.1.1 Användandet av appen sker på egen risk. Appen tillhandahålls i ”befintligt skick och efter tillgänglighet”. Europcar garanterar eller framställer inte att (i) appen kommer motsvara dina behov, (ii) den kommer fungera oavbrutet, i tid, säkert eller felfritt, (iii) resultat erhållna genom användandet av appen kommer vara riktiga och tillförlitliga, (iv) kvaliteten hos produkter, tjänster, information eller hos annat av dig anskaffat eller erhållet material via tjänsten kommer motsvara dina förväntningar, och () felaktigheter kommer korrigeras. 12.1.2 Du kommer vara uteslutande ansvarig för skador på din smartphones datasystem eller dataförlust till följd av användande av appen. Råd eller information, oavsett om dessa erhållits dig muntligen eller skriftligen, av Europcar eller genom eller från appen utgör ingen garanti eller annat åtagande om det inte uttryckligen specificerats i gällande användarvillkor. 12.1.3 Även då skäliga försiktighetsåtgärder vidtagits för att skydda säkerheten och integriteten för trådlösa internet- och nätverksåtkomster, garanterar inte Europcar att användande av trådlösa anslutningar kommer vara säkert. I enlighet med det här accepterar du att använda sådana tjänster efter eget godtycke och på egen risk och bekräftar att du är ensamt ansvarig för skador på din smartphones datasystem eller för resulterande dataförlust. Så långt tillämplig lag tillåter friskriver sig Europcar uttryckligen från alla garantier, bestämmelser och andra villkor oavsett slag, uttryckta eller outtalade, inklusive men inte begränsat till, något outtalat villkor för säljbarhet, godkänd kvalitet, lämplighet för särskilt ändamål, och alla villkor avseende tillhandahållandet av tjänsterna enligt en standard av rimlig försiktighet och färdighet eller gällande icke-intrång i någon immaterialrättighet. 13) ANSVARSBEGRÄNSNING 13.1 Vissa jurisdiktioner tillåter inte undantag av vissa garantier eller begränsning eller undantag av ansvar för indirekta skador eller följdskador. I enlighet kan en del av de begränsningar uppgivna i denna artikel komma upphöra att gälla. 13.2 I synnerhet kommer ingenting i dessa användarvillkor påverka kundens lagstadgade rättigheter eller exkludera eller begränsa något ansvar vid dödsfall eller personskada till följd av vårdslöshet eller bedrägeri av Europcar. Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar, dess tjänstemän, styrelseledamöter och anställda inte ska hållas ansvariga för några direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda följdskador eller skador i avskräckande syfte, inklusive men inte begränsat till, skadestånd för inkomstförlust, goodwill, användning, data- eller immateriella förluster (även om Europcar informerats om möjligheten av sådana skador), till följd av användning av appen. 13.3 Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar inte ska hållas ansvarigt för användandet eller oförmågan att använda appen; (ii) kostnader för anskaffade ersättningsvaror eller tjänster till följd av att varor, data, information eller tjänster anskaffade eller erhållna eller mottagna meddelanden eller transaktioner insatta genom eller från appen; (iii) otillåten åtkomst till eller förändring av dina överföringar eller data; (iv) rapporteringar eller handhavande av tredje part från appen. 13.4 Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar inte ska hållas ansvarigt för felaktigheter, lagstridigheter eller otillräcklighet av de personuppgifter som du tillhandahållit eller för skador som uppstått från användandet av de personuppgifter som tillhandahålls av dig. 13.5 Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar inte ska hållas ansvarigt för något funktionsfel i din smartphone-utrustning och dess internetanslutning. 13.6 Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar inte ska hållas ansvarigt för om utförandet av en av sina skyldigheter förhindras eller fördröjs på grund av fall av force majeure enligt definitionen i artikel 1218 i franska civillagen och av jurisprudensen i ”Cour de Cassation”. 13.7 Du bekräftar och accepterar uttryckligen att Europcar inte ska hållas ansvarigt vid överträdelse av lagen i ett främmande land i vilket appen skulle användas. 14) RADERING AV KONTO Du kan radera ditt konto när som helst genom att kontakta Europcar, klicka på knappen ”Kontakta oss” i appen eller på Europcars webbsida. Europcar kommer att stänga ditt konto och du kommer inte längre kunna boka fordon i appen. I samband med radering av kontot avbeställs även dina aktuella bokningar. 15) Integritetspolicy

Integritetspolicyn för vår app hittas här: Europcars integritetspolicy 16) FORCE MAJEURE

Ingen part ska vara ansvarig för brister i sin prestation om dessa orsakats av någon form av Force Majeure. ”Force Majeure” skall anses - som definierat av tillämpliga förordningar - som någon oundviklig eller oförutsebar händelse, oberoende av den part som drabbas av Force Majeure, vilken hindrar denna part att fullgöra sina åtaganden.

17) TILLÄMPLIGA LAGAR - TVISTER Europcar ansvar kan endast hävdas av dig i förhållande till deras förpliktelser som uppstår i samband med bokningen (som beskrivs i punkt 5.2). Europcar står utanför alla andra skyldigheter av dotterföretaget/franchisetagaren vid tidpunkten för incheckningen online eller vid tidpunkten för uthyrningen - inklusive de som följer av hyresavtalet - för vilka klagomål eller krav ska resas av kunden mot dotterbolaget/franchisetagaren. 17.1 Behörig domstol Dessa användarvillkor tolkas och tillämpas i enlighet med fransk lag. I händelse av en uppstånden tvist angående dessa användarvillkor, deras tolkning och konsekvenser eller handlingar som kompletterar eller ändrar dem bör du kontakta Europcar för att försöka uppnå en uppgörelse i godo. I avsaknad av uppgörelse i godo kan du välja att framföra ditt krav inför behörig domstol, vilken är antingen den i ditt hemland eller din valda hemvist, om du är konsument (eller likställd person) eller i Paris i alla andra fall. 17.2 Medling Efter att ha uttömt alla interna rättsmedel gällande dessa användarvillkor, och om en månad har gått utan något svar från Europcar, eller om du upplever att du fått ett otillfredsställande svar, kan du lämna in din tvist till medlaren hos Franchise-Consumer Mediation Committee genom att fylla i adekvat formulär som du hittar på följande webbsida: http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html 18) FRÅGOR ELLER BEGÄRAN AV INFORMATION

För övrig information angående din bokning eller för frågor innan du kommer till Europcars uthyrningsställe vänligen kontakta kundservice i ditt hemland eller i det land du önskar hyra fordonet. Du kan också kontakta oss genom att klicka här.